Management aux urgences

Prochaines sessions

Formation DPC Médecins
Maison de l'Urgence

Vendredi 05 octobre 2018
de 10h00 à 17h00

N° OGDPC : 64291800016

Lieu

La maison de l'urgence
103 boulevard de Magenta 75010 Paris

Inscription

Intervenants

  • Dr Gilles POTEL (CHU Nantes)
  • Dr François BRAUN (CHRU Metz-Thionville)
  • Mme Danièle LINHART (Sociologue et Directrice de recherche émérite au CNRS)

Résumé

La dimension managériale est une composante essentielle du bon fonctionnement d’un service d’urgences. Cette dimension doit être appréhendée non seulement par les responsables (chefs de service ou cadres), mais aussi par les membres du staff médical. C’est à ce prix que peuvent être évités (ou diminués) les phénomènes de burn-out, ou les mouvements sociaux à répétition. L’attractivité d’un service d’urgences se mesure aussi par le moindre recours aux praticiens intérimaires. De ce point de vue, l’examen des données d’un audit externe peut donner des pistes d’amélioration.
Cette formation reprendra l’historique du management et les paradigmes actuellement favorisés, y compris dans les établissements de santé. Les dimensions « projet de service », « sécurité patients » , « projet individuel » seront évalués à la lumière d’un projet d’établissement et de territoire. Les outils et méthode de management sont décrits par les professionnels de terrain ( hiérarchie, responsabilités, gestion des conflits, inscription dans un pôle , participation à la vie institutionnelle, organisation des évaluations de pratiques….).

Catégories professionnelles

Médecine d'urgence

Mode d'exercice

  • Libéraux
  • Salariés en centres de santé conventionnés
  • Autres salariés (y compris hospitaliers)

Orientation

 

Orientations prioritaires visées:

             -personnels médicaux (du staff ou encadrants):

* leur implication dans l’organisation du service, de même que leur collaboration avec le personnel soignant et son encadrement sont des pré-requis indispensables à la bonne marche d’un service d’urgences. Exposé des méthodes et des critères de bonne gouvernance

* un chef de service n’est pas seulement l’interlocuteur de la Direction. Son rôle (et donc sa formation) dans l’exercice managérial est indispensable à la cohésion de l’équipe et à la Qualité de Vie au Travail.

             -personnels soignants encadrants :

*les cadres de proximité sont le relais indispensable permettant de transmettre l’impact (positif ou négatif) de l’organisation médicale sur le personnel soignant

-une collaboration médico-soignante de tous les instants est le meilleur rempart contre le  « burn-out » des professionnels

-une implication au plus haut niveau dans les tâches institutionnelles de l’établissement (CME) ou du Pôle (trio de pôle) est indispensable pour l’avancée des projets.

- élaborer un planning d’activités

- équité-pénibilité des tâches dans un service d’urgences

Méthodes

Formation continue.

-présentation interactive avec diaporama déclinant les principes managériaux qui sont mis en œuvre dans un service d’urgences : hiérarchie, responsabilités, gestion des conflits, inscription dans un pôle , participation à la vie institutionnelle, organisation des évaluations de pratiques (y compris RMM) illustrées par des cas concrets issus de « la vraie vie »…

- ateliers pratiques de mise en situation : sujets proposés :

           -par l’intervenant

           -par les apprenants

Programme

Présentation et préTest

Exposés de la problématique générale

Qu'est ce que le management: Daniele Linhart

Management actuellement développé : Danièle Linhart

Exposés par résolution de problème : François Braun, Gilles Potel

  • Interface médico-soignant
  • Avoir le leadership : le bon positionnement
  • Favoriser l'attractivité
  • C'est la crise des plannings
  • Recrutement
  • Temps posté / temps non posté
  • Gestion du temps: court ou long
  • Les règles hygiéno-diététiques de la garde: responsabilité individuelle ou de service
  • Management de la FMC, gestion des compétences
  • Organiser la délégation / supervision. c'est quoi un board de service. Organigramme
  • Gestion de réunion d'équipe
  • Les outils numériques utiles
  • Projet de service/projet de Pole/projet d’établissement
  • Leadershp médical en situation de crise
  • QVT, qu'est ce que c'est
  • Conduite de projet : Projet trop ambitieux => épuisement de l'équipe (ou défaut de réajustement)
  • Départ d'un collaborateur compétent
  • Management de l'erreur comme source d'apprentissage (RMM etc...)
  • Burnout

Conclusion et post test

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